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Información sobre nuestra entidad.
Mapa de campañas Emssanar EPS: Bienestar y cercanía
Conoce nuestra ruta de comunicación clara
Estrategia de comunicación y mercadeo 2025-2026
Bienvenido al espacio informativo sobre la estrategia de comunicación y mercadeo de Emssanar EPS para el periodo 2025-2026. Nuestra organización entiende que la salud no solo se gestiona en los consultorios, sino también a través de una comunicación honesta, oportuna y cercana con cada uno de nuestros afiliados.
Bajo la premisa institucional "Cuidamos de ti en cada paso", hemos diseñado un mapa de campañas integral que busca transformar la experiencia del usuario, fortaleciendo los lazos de confianza y promoviendo una cultura de bienestar en todos los territorios donde operamos. Este mapa es una hoja de ruta estratégica que guía nuestras acciones para acompañar a los afiliados en cada etapa de su vida, desde la gestación hasta la vejez.
Comunicación que transforma
A través de una visión humana y confiable, buscamos que cada mensaje emitido por la EPS sea una herramienta útil para el cuidado de la salud y el ejercicio pleno de los derechos de nuestra comunidad.
El propósito de nuestra comunicación
En Emssanar EPS, el propósito central de nuestra estrategia es convertirnos en una EPS más humana, cercana y confiable. Entendemos que el sistema de salud puede ser complejo, y por ello, nuestras campañas están diseñadas para simplificar procesos, resolver dudas y, sobre todo, demostrar que estamos presentes cuando más nos necesitan. Cada iniciativa busca que el afiliado se sienta representado y escuchado, eliminando las barreras de desinformación que puedan afectar su acceso a los servicios.
Un enfoque interseccional y diverso
Nuestro mapa de públicos es un reflejo de la diversidad del suroccidente colombiano.
Dirigimos nuestros esfuerzos tanto a colaboradores internos (motor de nuestra gestión) como a una amplia base de públicos externos que incluye gestantes, puérperas, pacientes crónicos, poblaciones específicas y personas en diferentes ciclos de vida, con atención diferenciada para zonas rurales y reconocimiento de la diversidad étnica y social.
El camino hacia la excelencia en la reputación
Apenas nos descubren
Generamos visibilidad básica y credibilidad inicial para aquellos que aún no conocen los beneficios de estar en Emssanar.
Cuando conocen pero dudan
Abrimos canales de escucha activa para gestionar inquietudes y demostrar con hechos que somos una EPS resolutiva.
Cuando nos reconocen y valoran
Ampliamos el alcance de los mensajes positivos, segmentando campañas para grupos específicos que ya valoran nuestro servicio.
Cuando somos parte de sus vidas
Fidelizamos a nuestros usuarios más cercanos, transformándolos en embajadores de nuestra marca a través del afecto y la confianza.
Ejes estratégicos y campañas destacadas
Nuestra gestión se organiza en seis ejes macro, cada uno con campañas que dan vida a nuestros valores.
Buscamos atraer nuevos usuarios facilitando y agilizando su vinculación al sistema de salud.
Cuidamos a quienes ya confiaron en nosotros, reconociendo su lealtad y manteniendo nuestra base de datos actualizada.
Es el eje más robusto, centrado en educar y acompañar al afiliado para evitar la enfermedad.
Posicionamos una marca transparente que rinde cuentas de sus logros y fortalece alianzas con la red de prestadores.
Transformamos los canales de servicio en experiencias de respeto y agilidad.
Reconocemos a nuestros colaboradores como el corazón de la entidad, motivándolos a ser el talento que cuida.
Metodología de construcción
El mapa de campañas es el resultado de un riguroso proceso técnico que incluye cuatro fases fundamentales:
Diagnóstico
Identificación de brechas de comunicación
Ideación
Creación de eslóganes y conceptos creativos
Clasificación
Organización de las ideas en ejes estratégicos
Validación
Alineación con la alta gerencia
Productos y canales de difusión
Para asegurar que nuestra voz llegue a cada rincón del suroccidente colombiano, utilizamos una mezcla de medios tradicionales y digitales.
Mensajes de texto (SMS) y correos electrónicos para mantener informados a nuestros afiliados.
Videos cortos, testimoniales y podcasts de salud que acercan la información de forma clara.
Notas web detalladas y gestión activa de redes sociales para estar siempre conectados.
Infografías, afiches y boletines informativos que facilitan la comprensión de los mensajes.
En Emssanar EPS, las campañas no son solo piezas publicitarias; son el corazón de nuestra organización acompañando a cada afiliado en su camino hacia una vida más saludable. Le invitamos a estar atento a nuestros canales oficiales para participar activamente en estos programas diseñados especialmente para usted.
Mantente conectado con nuestras campañas y participa activamente en acciones que fortalecen tu salud y bienestar
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