Normatividad y Transparencia
Normas y compromiso transparente.
Ley de transparencia y tus derechos en Emssanar EPS
Tu salud guiada por la transparencia
Un modelo de salud basado en la confianza
En nombre de todo el equipo de Emssanar EPS, le damos la más cordial bienvenida a nuestro portal informativo institucional. Para nosotros, su salud, su bienestar y la tranquilidad de toda su familia son nuestro principal motor.
Para fortalecer el lazo de confianza con usted y con todo el país, Emssanar EPS ha desarrollado un robusto ecosistema de integridad que articula la Carta de Derechos y Deberes con las disposiciones de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
Ley 1712 de 2014
En estricto cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 y la Resolución 1519 de 2020, ponemos a su disposición información normativa, administrativa y financiera.
Principios rectores de nuestra política de acceso a la información
Transparencia y máxima publicidad
Todo dato de interés público está visible y al alcance de un clic.
Buena fe y no discriminación
Misma información para todos los ciudadanos, sin distinciones ni barreras.
Facilitación, gratuidad y celeridad
Acceso sin costo, rápido y directo a documentos, actos administrativos e informes.
Tu carta de derechos: La información clara como garantía fundamental
Claridad clínica y terapéutica
Información clara, veraz y comprensible sobre diagnóstico, riesgos, alternativas y beneficios de tratamientos.
Transparencia administrativa
Conocer canales para PQRD, recibir respuestas oportunas y costos reales de servicios médicos.
Explicaciones por escrito
Recibir justificación sustentada y por escrito si un servicio es negado.
Acceso a la historia clínica
Solicitar copia de su historia clínica, entregada en máximo 5 días calendario de forma gratuita.
Autonomía y libre decisión
Libre elección de EPS, médico e IPS. Derecho a aceptar o rechazar tratamientos.
Proceso mediante el cual informamos a la comunidad sobre acciones tomadas, decisiones gerenciales y resultados obtenidos.
Ampliar informaciónDivulgación abierta de datos normativos y relevantes, conforme a la Ley 1712 de 2014 y Resolución 1519 de 2020.
Ampliar informaciónEstudios para identificar riesgos epidemiológicos y priorizar áreas geográficas y poblaciones vulnerables.
Ampliar informaciónRadicación de PQRD: Tu canal de atención y derechos
Ante cualquier petición, queja o reclamo, ponemos a tu disposición el formulario de radicación de PQRD, a través del cual puedes ejercer tu derecho a solicitar información y recibir respuesta oportuna.
Ampliar informaciónTus deberes ciudadanos y la línea ética institucional
Línea ética: Si detecta anomalías, actos de corrupción o manejo inadecuado de recursos, repórtelo con absoluta confidencialidad.
Ampliar informaciónCanales de atención inclusivos y cercanos
Línea nacional gratuita
01 8000 930 942
311 609 7426
Opción 1 - Usuarios | Opción 2 - Empleadores
Infórmate, ejerce tus derechos y participa con transparencia para fortalecer un sistema de salud justo y confiable
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