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Contáctenos Emssanar EPS: Canales y atención
Comunícate fácil con Emssanar EPS
En Emssanar EPS ponemos a tu disposición diferentes canales de atención para que puedas comunicarte con nosotros de manera fácil, rápida y segura. Nuestro propósito es garantizar que todos nuestros afiliados, tanto del régimen subsidiado como del contributivo, cuenten con múltiples opciones para acceder a información, resolver inquietudes y gestionar sus solicitudes sin barreras.
A través de nuestros canales de atención podrás realizar trámites, consultar el estado de tus solicitudes, recibir orientación sobre servicios de salud y radicar peticiones, quejas, reclamos o denuncias (PQR). Cada uno de estos medios ha sido diseñado para brindarte una experiencia clara, eficiente y accesible, permitiéndote elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Canales de atención disponibles para ti
Ponemos a tu disposición canales digitales, telefónicos y presenciales, que te permiten elegir la forma de contacto que mejor se adapte a ti.
Información inmediata sobre afiliación y atención, con acompañamiento de agente de contacto cuando lo requieras. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Realiza trámites en línea como radicación de solicitudes, actualización de datos, PQRD, descarga de certificados, registro de portabilidad y gestiones del régimen contributivo, de manera rápida y segura.
Comunícate con nosotros para recibir información, orientación y gestionar cualquier tipo de solicitud: Línea nacional: 01 8000 930 942 | Línea afiliados: (601) 705 58 37 | Línea COVID-19 y viruela símica: (601) 705 58 36.
Línea 311 609 7426. Consulta de información 24/7. Contacto con agente de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m.
A través del correo afiliate@emssanareps.co puedes gestionar afiliaciones, traslados, movilidad, portabilidad y actualización de datos, de forma práctica y confiable.
Descarga nuestra aplicación móvil y accede a actualización de datos, trámites en línea, red de servicios, información COVID-19 y más.
Atención presencial para radicar cualquier tipo de solicitud informativa o de gestión, con acompañamiento personalizado.
Recibe notificaciones sobre radicación de autorizaciones, direccionamientos y comunicaciones informativas.
Información institucional
Emssanar EPS S.A.S Nit. 901.021.565-8
San Juan de Pasto, Cll 11 a Cra 33 Esquina B/ La Aurora
Lunes a Miércoles 7:00 a.m. - 5:30 p.m.
Jueves y Viernes 7:00 a.m. - 5:00 p.m.
Cali, Sede Holguines: Cra 100 N. 11 - 60 Local P7 2do Piso
Lunes a Miércoles 7:00 a.m. - 5:00 p.m.
Jueves y Viernes 7:00 a.m. - 4:30 p.m.
Una atención pensada para ti
En Emssanar EPS creemos que una buena comunicación es clave para una atención en salud de calidad. Por eso, fortalecemos continuamente nuestros canales para ofrecer respuestas claras, procesos ágiles y acompañamiento oportuno en cada trámite o solicitud.
Trabajamos día a día para garantizar que cada uno de nuestros afiliados tenga acceso a información confiable, orientación precisa y soluciones efectivas, entendiendo que una comunicación adecuada no solo resuelve inquietudes, sino que también genera confianza y tranquilidad. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia cercana, humana y eficiente en cada interacción.
Te invitamos a utilizar estos canales de manera responsable y a elegir el que mejor se adapte a tu necesidad, teniendo en cuenta la naturaleza de tu requerimiento y la prontitud con la que deseas ser atendido. De esta manera, contribuimos juntos a optimizar los tiempos de respuesta y a mejorar continuamente nuestro servicio.
¡Con nuestros canales de atención, siempre estaremos conectados contigo!
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