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Información sobre nuestra entidad.

Políticas empresariales y tus derechos en Emssanar EPS

Políticas empresariales y tus derechos en Emssanar EPS

Tu bienestar, protegido con ética

¿Qué son las políticas empresariales de Emssanar EPS?

Nuestras políticas empresariales no son simples documentos archivados; son un conjunto integral y vivo de normativas, directrices y estándares que guían absolutamente todas las actividades y operaciones diarias de nuestra organización. Estas reglas abarcan pilares fundamentales que van desde la protección rigurosa de sus datos personales y la seguridad de la información, hasta la correcta gestión financiera, el estricto cumplimiento normativo, y nuestra responsabilidad social y ambiental con las comunidades a las que servimos.

Estas políticas han sido diseñadas estratégicamente por nuestra junta directiva y equipo de gobierno corporativo para promover la transparencia, fortalecer la ética empresarial y alcanzar la excelencia operativa. Al implementar estas directrices, Emssanar EPS garantiza un ambiente de trabajo seguro, justo y respetuoso de las regulaciones vigentes en Colombia, siempre orientado hacia el bienestar innegociable de nuestros afiliados y el desarrollo sostenible de la región.

Compromiso con la transparencia

Nuestro marco normativo y político garantiza que cada acción de Emssanar EPS esté alineada con los más altos estándares de ética, legalidad y protección de datos, asegurando la confianza de nuestros más de 1.6 millones de afiliados.

Documentos institucionales

Consulte y descargue nuestros documentos institucionales que rigen nuestra organización

Estatutos Emssanar EPS S.A.S

Conozca los estatutos que rigen la organización y su funcionamiento legal.

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Política de protección de datos personales

Conozca cómo protegemos su información personal y sus derechos como titular de datos.

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Política de revelación de información

Transparencia en la divulgación de nuestra información institucional y financiera.

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Código de conducta y buen gobierno

Principios éticos y normas de buen gobierno que guían nuestra actuación.

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Código de integridad

Compromiso con la honestidad, transparencia y comportamiento ético.

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Carta de derechos y deberes

Conozca sus derechos y deberes como afiliado para acceder a servicios de salud con calidad y oportunidad.

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Políticas empresariales

Consulte y descargue nuestras políticas institucionales que garantizan la transparencia y seguridad en nuestra operación

CódigoNombre de la políticaVersiónFecha de ediciónAcceso al documento
POEPS-GIN-01
Política de tratamiento de datos personales
1junio 2023Ver documento
POEPS-33
Políticas generales seguridad de la información
0agosto 2024Ver documento
POEPS-34
Política de seguridad física
0agosto 2024Ver documento
POEPS-35
Política de protección de la información
0agosto 2024Ver documento
POEPS-36
Política gestión de eventos de seguridad de información
0agosto 2024Ver documento
POEPS-37
Política de seguridad de aplicaciones
0agosto 2024Ver documento
POEPS-38
Política gestión de acceso e identidad
0agosto 2024Ver documento
POEPS-39
Política seguridad de sistema y red
0agosto 2024Ver documento
POEPS-40
Política de continuidad
0agosto 2024Ver documento
POEPS-41
Política gestión de activos
0agosto 2024Ver documento
POEPS-42
Política de gobierno
0agosto 2024Ver documento
POEPS-43
Política de seguridad de recursos humanos
0agosto 2024Ver documento
POEPS-44
Política seguridad de relaciones con los proveedores
0agosto 2024Ver documento
POEPS-45
Política configuración segura
0agosto 2024Ver documento
POEPS-46
Política de legalidad y cumplimiento
0agosto 2024Ver documento
POEPS-47
Política amenazas y vulnerabilidades
0agosto 2024Ver documento
POEPS-48
Política aseguramiento de la información
0agosto 2024Ver documento
POEPS-10
Política antifraude y anticorrupción
2julio 2023Ver documento

Para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas y asegurar la transparencia en nuestras operaciones, invitamos a todos los colaboradores y usuarios a consultar la normatividad relacionada con Emssanar EPS. Esta normatividad proporciona el marco legal y reglamentario que guía nuestras acciones y garantiza el cumplimiento de las leyes aplicables.

Consultar normatividad

Tus deberes ciudadanos: La base del cumplimiento

Un ecosistema corporativo seguro y un sistema de salud eficiente requieren del trabajo en equipo. Para que nuestras políticas empresariales funcionen correctamente, necesitamos la corresponsabilidad de todos nuestros afiliados mediante el estricto cumplimiento de sus deberes ciudadanos.

Veracidad de la información

Para que la 'Política de Tratamiento de Datos' sea efectiva, es su deber entregar información completamente cierta y mantener actualizados sus datos de contacto y documentos de identidad.

Buena fe y honestidad

Su compromiso es usar los servicios médicos con rectitud. Intentar realizar suplantaciones o fraudes daña profundamente al sistema. Su cumplimiento apoya directamente nuestra 'Política Antifraude'.

Respeto institucional

La 'Política de Seguridad de Recursos Humanos' protege a nuestros trabajadores. A su vez, es su deber tratar con cordialidad y respeto a médicos, enfermeras y asesores administrativos que están para servirle.

Uso racional de servicios

Para mantener la continuidad y disponibilidad del sistema, es fundamental que asista a sus citas médicas programadas o las cancele a tiempo, y que acuda a la sala de urgencias únicamente frente a riesgos vitales reales.

Canales de atención institucional y PQRD

En Emssanar EPS operamos bajo el principio de apertura total. Si usted desea reportar alguna anomalía, solicitar información, actualizar sus datos, o siente que alguna política no se ha cumplido y sus derechos han sido vulnerados, hemos dispuesto múltiples canales oficiales a su servicio:

Línea gratuita nacional

01 8000 930 942

WhatsApp y línea de atención

(+57) 601 705 5837 / 311 609 7426

Opción 1 para régimen subsidiado, opción 2 para empleadores contributivo

Correo de gerencia y reportes

gerenciageneral@emssanareps.co

Atención presencial

Oficinas de atención al usuario

En los diferentes municipios donde Emssanar hace presencia en los departamentos de Valle del Cauca, Cauca, Nariño y Putumayo

Nuestras políticas institucionales son la base de su seguridad y bienestar. Infórmese, ejerza sus derechos y, con el cumplimiento de sus deberes, contribuyamos a seguir construyendo una EPS sólida, transparente y orientada a la excelencia que usted y el país merecen.

Infórmese, ejerza sus derechos y cumpla sus deberes para fortalecer una EPS transparente, segura y comprometida con su bienestar

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