Nosotros
Información sobre nuestra entidad.

Políticas empresariales y tus derechos en Emssanar EPS
Tu bienestar, protegido con ética
¿Qué son las políticas empresariales de Emssanar EPS?
Nuestras políticas empresariales no son simples documentos archivados; son un conjunto integral y vivo de normativas, directrices y estándares que guían absolutamente todas las actividades y operaciones diarias de nuestra organización. Estas reglas abarcan pilares fundamentales que van desde la protección rigurosa de sus datos personales y la seguridad de la información, hasta la correcta gestión financiera, el estricto cumplimiento normativo, y nuestra responsabilidad social y ambiental con las comunidades a las que servimos.
Estas políticas han sido diseñadas estratégicamente por nuestra junta directiva y equipo de gobierno corporativo para promover la transparencia, fortalecer la ética empresarial y alcanzar la excelencia operativa. Al implementar estas directrices, Emssanar EPS garantiza un ambiente de trabajo seguro, justo y respetuoso de las regulaciones vigentes en Colombia, siempre orientado hacia el bienestar innegociable de nuestros afiliados y el desarrollo sostenible de la región.
Compromiso con la transparencia
Nuestro marco normativo y político garantiza que cada acción de Emssanar EPS esté alineada con los más altos estándares de ética, legalidad y protección de datos, asegurando la confianza de nuestros más de 1.6 millones de afiliados.
Documentos institucionales
Consulte y descargue nuestros documentos institucionales que rigen nuestra organización
Estatutos Emssanar EPS S.A.S
Conozca los estatutos que rigen la organización y su funcionamiento legal.
Ver documentoPolítica de protección de datos personales
Conozca cómo protegemos su información personal y sus derechos como titular de datos.
Ver documentoPolítica de revelación de información
Transparencia en la divulgación de nuestra información institucional y financiera.
Ver documentoCódigo de conducta y buen gobierno
Principios éticos y normas de buen gobierno que guían nuestra actuación.
Ver documentoCódigo de integridad
Compromiso con la honestidad, transparencia y comportamiento ético.
Ver documentoCarta de derechos y deberes
Conozca sus derechos y deberes como afiliado para acceder a servicios de salud con calidad y oportunidad.
Ver documentoPolíticas empresariales
Consulte y descargue nuestras políticas institucionales que garantizan la transparencia y seguridad en nuestra operación
| Código | Nombre de la política | Versión | Fecha de edición | Acceso al documento |
|---|---|---|---|---|
| POEPS-GIN-01 | Política de tratamiento de datos personales | 1 | junio 2023 | Ver documento |
| POEPS-33 | Políticas generales seguridad de la información | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-34 | Política de seguridad física | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-35 | Política de protección de la información | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-36 | Política gestión de eventos de seguridad de información | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-37 | Política de seguridad de aplicaciones | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-38 | Política gestión de acceso e identidad | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-39 | Política seguridad de sistema y red | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-40 | Política de continuidad | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-41 | Política gestión de activos | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-42 | Política de gobierno | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-43 | Política de seguridad de recursos humanos | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-44 | Política seguridad de relaciones con los proveedores | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-45 | Política configuración segura | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-46 | Política de legalidad y cumplimiento | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-47 | Política amenazas y vulnerabilidades | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-48 | Política aseguramiento de la información | 0 | agosto 2024 | Ver documento |
| POEPS-10 | Política antifraude y anticorrupción | 2 | julio 2023 | Ver documento |
Para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas y asegurar la transparencia en nuestras operaciones, invitamos a todos los colaboradores y usuarios a consultar la normatividad relacionada con Emssanar EPS. Esta normatividad proporciona el marco legal y reglamentario que guía nuestras acciones y garantiza el cumplimiento de las leyes aplicables.
Consultar normatividadTus deberes ciudadanos: La base del cumplimiento
Un ecosistema corporativo seguro y un sistema de salud eficiente requieren del trabajo en equipo. Para que nuestras políticas empresariales funcionen correctamente, necesitamos la corresponsabilidad de todos nuestros afiliados mediante el estricto cumplimiento de sus deberes ciudadanos.
Para que la 'Política de Tratamiento de Datos' sea efectiva, es su deber entregar información completamente cierta y mantener actualizados sus datos de contacto y documentos de identidad.
Su compromiso es usar los servicios médicos con rectitud. Intentar realizar suplantaciones o fraudes daña profundamente al sistema. Su cumplimiento apoya directamente nuestra 'Política Antifraude'.
La 'Política de Seguridad de Recursos Humanos' protege a nuestros trabajadores. A su vez, es su deber tratar con cordialidad y respeto a médicos, enfermeras y asesores administrativos que están para servirle.
Para mantener la continuidad y disponibilidad del sistema, es fundamental que asista a sus citas médicas programadas o las cancele a tiempo, y que acuda a la sala de urgencias únicamente frente a riesgos vitales reales.
Canales de atención institucional y PQRD
En Emssanar EPS operamos bajo el principio de apertura total. Si usted desea reportar alguna anomalía, solicitar información, actualizar sus datos, o siente que alguna política no se ha cumplido y sus derechos han sido vulnerados, hemos dispuesto múltiples canales oficiales a su servicio:
(+57) 601 705 5837 / 311 609 7426
Opción 1 para régimen subsidiado, opción 2 para empleadores contributivo
Oficinas de atención al usuario
En los diferentes municipios donde Emssanar hace presencia en los departamentos de Valle del Cauca, Cauca, Nariño y Putumayo
Nuestras políticas institucionales son la base de su seguridad y bienestar. Infórmese, ejerza sus derechos y, con el cumplimiento de sus deberes, contribuyamos a seguir construyendo una EPS sólida, transparente y orientada a la excelencia que usted y el país merecen.
Infórmese, ejerza sus derechos y cumpla sus deberes para fortalecer una EPS transparente, segura y comprometida con su bienestar
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