Nosotros

Información sobre nuestra entidad.

Gestión estratégica e institucional Emssanar EPS

Transformamos recursos en salud integral

Emssanar EPS: Líder en aseguramiento de salud

Emssanar EPS se consolida como una organización líder en el aseguramiento de salud en el suroccidente colombiano, operando bajo un modelo que prioriza la gestión integral del riesgo y la administración eficiente de los recursos públicos. Como sociedad por acciones simplificadas, nuestra gestión se fundamenta en la transparencia y la calidad, atendiendo a una población diversa que confía en nuestro compromiso con la vida.

Esta sección detalla la hoja de ruta institucional que guía nuestras acciones para garantizar que cada afiliado reciba una atención técnica, científica y profundamente humana.

Compromiso con la excelencia

Nuestra plataforma estratégica define quiénes somos, hacia dónde nos proyectamos y los principios éticos que rigen el comportamiento de nuestros más de 1.600 colaboradores directos, trabajando día a día por el bienestar de más de 1.6 millones de afiliados.

Plataforma estratégica: El norte de nuestra gestión

Nuestra plataforma estratégica es el cimiento sobre el cual edificamos cada proceso administrativo y asistencial. Define quiénes somos, hacia dónde nos proyectamos y los principios éticos que rigen el comportamiento de nuestros más de 1.600 colaboradores directos.

Misión

Somos una organización dedicada a asegurar el riesgo en salud de la población afiliada al régimen subsidiado y con movilidad al régimen contributivo en el suroccidente del país. Garantizamos servicios con altos estándares de calidad mediante la implementación de un modelo preventivo y una administración responsable de los recursos, apoyados en personal competente y valores de solidaridad y liderazgo.

Visión

Proyectamos a Emssanar EPS para posicionarse como una de las tres mejores Entidades Promotoras de Salud del país, de acuerdo con los rankings oficiales del Ministerio de Salud y Protección Social.

Valores institucionales

Liderazgo

Capacidad de innovar y trabajar en equipo para generar soluciones coherentes que impacten positivamente a la sociedad.

Solidaridad

Acto de conciencia colectiva que busca contribuir al bienestar del Estado, la familia y el entorno social.

Responsabilidad social

Proceder empresarial orientado al desarrollo sostenible en las dimensiones social, económica y ambiental para todos nuestros grupos de interés.

Indicadores de éxito: Resultados que generan confianza

Para asegurar la mejora continua y el cumplimiento de nuestras metas estratégicas, monitoreamos indicadores críticos que reflejan nuestra salud organizacional y el impacto en la comunidad.

Económico

Sostenibilidad financiera

Enfocamos nuestros esfuerzos en la solidez económica de la entidad, con la meta de disminuir el defecto patrimonial de manera progresiva, asegurando la liquidez necesaria para el pago oportuno a nuestra red de prestadores.

Experiencia

Satisfacción del usuario

Buscamos posicionarnos consistentemente en los primeros lugares del ranking de satisfacción del Ministerio de Salud, evaluando la percepción del afiliado sobre la facilidad de acceso y el trato recibido.

Clínico

Resultados en salud

Trabajamos para ser reconocidos por la Superintendencia Nacional de Salud como líderes en la gestión integral del riesgo, demostrando efectividad en la prevención de enfermedades crónicas y el control de patologías de alto costo.

Propuesta de valor: Calidad y acceso sin barreras

Nuestra propuesta de valor está diseñada para responder a las necesidades específicas de nuestros afiliados en los regímenes subsidiado y contributivo, eliminando trámites innecesarios y garantizando la representación del usuario en todo el ciclo de atención.

Mejora de la experiencia

Nos enfocamos en representar los intereses del usuario ante la red de prestadores, asegurando que el acceso a citas, exámenes y medicamentos se realice bajo condiciones óptimas de pertinencia clínica y tiempo.

Goce efectivo del derecho

Garantizamos la prestación del Plan de Beneficios en Salud (PBS) con cargo a la UPC, asegurando continuidad en el tratamiento incluso en procesos de movilidad entre regímenes.

Humanización

Priorizamos la atención preferencial para poblaciones vulnerables, incluyendo niños, mujeres gestantes, adultos mayores y personas con discapacidad, bajo principios de equidad y respeto a la dignidad humana.

Zonas de operación e impacto regional

Emssanar EPS tiene una presencia estratégica en el suroccidente colombiano, actuando como un motor de desarrollo y estabilidad para la región.

Cobertura territorial

102 municipios

Operamos en 102 municipios distribuidos en los departamentos de Cauca, Nariño, Putumayo y Valle del Cauca.

Afiliados régimen subsidiado

1.562.037 afiliados

Población afiliada al régimen subsidiado que confía en nuestro compromiso con la salud.

Afiliados régimen contributivo

104.760 afiliados

Usuarios del régimen contributivo que han elegido a Emssanar EPS para su aseguramiento.

Red de prestadores

400+ ips

Instituciones prestadoras de servicios de salud contratadas en todo el territorio nacional.

Impacto económico

En el último periodo reportado (2021), la EPS distribuyó recursos por 2,1 billones de pesos, generando más de 50.000 empleos indirectos en las regiones de influencia.

Modelo de gestión integral del riesgo en salud

Implementamos un proceso sistemático de caracterización poblacional que nos permite clasificar a nuestros afiliados en cuatro grupos fundamentales para personalizar su atención:

Sanos

Presuntos

Enfermos (Cohortes)

No consultantes

Sanos: Enfocados en programas de promoción y prevención (vacunación y chequeos anuales) | Presuntos: Usuarios con sospecha de riesgo a quienes buscamos para confirmar diagnósticos | Enfermos: Seguimiento especializado para pacientes con patologías confirmadas | No consultantes: Identificación activa de personas que no usan los servicios

Resultados destacados en la carta de desempeño

Nuestra red de ips ha demostrado una eficiencia superior en tiempos de acceso comparado con la media nacional

Medicina general

1,80 días

Citas asignadas en promedio

vs 3,69 días nacional

Odontología

1,86 días

Acceso a citas en promedio

vs 3,18 días nacional

Urgencias (Triaje 2)

21,02 minutos

Tiempo de atención promedio

vs 23,95 minutos nacional

Transformación digital e institucional

Como parte de nuestra estrategia de accesibilidad, hemos modernizado nuestros canales de atención, integrando la oficina virtual, la app Emssanar eps y a nuestra asistente virtual Clara, facilitando trámites 24/7 sin desplazamientos físicos. Asimismo, mantenemos actualizados nuestros instrumentos de transparencia, como el código de conducta y buen gobierno, disponibles para consulta pública en nuestro portal de Ley de Transparencia.