Normatividad y Transparencia
Normas y compromiso transparente.
Conoce las entidades de vigilancia y control en salud
Tu salud respaldada y bien protegida
Un respaldo institucional robusto
En Emssanar EPS, estamos profundamente comprometidos con la transparencia, la equidad y la calidad en la prestación de los servicios médicos. Comprendemos que la salud de nuestros afiliados y sus familias es el activo más valioso.
El Estado colombiano ha diseñado una red de entidades e instituciones encargadas de la inspección, vigilancia y control del sistema de salud. A continuación, detallamos cuáles son estas instituciones garantes y cómo puede contactarlas para hacer valer sus derechos.
Carta de derechos y deberes
La "Carta de Derechos y Deberes" establece las bases de su atención, definiendo sus garantías inalienables y sus obligaciones ciudadanas.
Entidades de inspección, vigilancia y control a nivel nacional
Máxima entidad de inspección, vigilancia y control. Interviene en barreras de acceso, negación de servicios y problemas de afiliación.
Dirección: Carrera 68A N°. 24B - 10, Torre 3, Piso 4, 9 y 10, Bogotá
Entidad rectora que define las normas, políticas y directrices del sistema de salud colombiano.
Dirección: Carrera 13 No. 32-76 piso 1, Bogotá
Teléfono: +57 (601) 330 5000
Teléfono: 018000 960 020
Email: correo@minsalud.gov.co
www.minsalud.gov.co
Vela por la promoción, ejercicio y divulgación de los derechos humanos, incluyendo el derecho a la salud.
Vigila el uso adecuado y transparente de los recursos económicos de la salud.
Teléfono: 018000 910 060
Email: cgr@contraloria.gov.co
https://www.contraloria.gov.co/atencion-al-ciudadano
Ejerce control disciplinario sobre los funcionarios públicos y defiende el orden jurídico.
Entidades de control a nivel departamental
Instituto Departamental de Salud de Nariño (IDSN)
Calle 15 No. 28-41 Plazuela de Bomboná, San Juan de Pasto
Teléfono: +57 (602) 7235428
Teléfono: 7236928
Teléfono: 7223031
www.idsn.gov.co
Secretaría de Salud Departamental
Carrera 4 N° 8-26 Barrio José María Hernández, Mocoa
Teléfono: +57 (608) 4201515 Ext. 1101
Teléfono: 4206600
Email: salud@putumayo.gov.co
www.saludputumayo.gov.co
Secretaría de Salud Departamental
Calle 5 No. 15-57, Popayán
Teléfono: +57 (2) 8209607
Teléfono: 8209614
Teléfono: 8209601
Email: despachosalud@cauca.gov.co
www.saludcauca.gov.co
Secretaría de Salud Departamental
Carrera 6 entre calles 9 y 10, Edificio Palacio de San Francisco, Cali
Teléfono: +57 (602) 620 00 00
Teléfono: 01 8000 972 033
Email: contactenos@valledelcauca.gov.co
www.valledelcauca.gov.co
Mecanismos de protección
Derecho de petición
Solicitudes ante EPS, IPS y entidades del sector para obtener información, quejas, reclamos y denuncias.
Atención prioritaria
Solicitudes que buscan evitar un perjuicio irremediable reciben atención prioritaria.
Solicitud de cesación provisional
Ante la Supersalud cuando una EPS o IPS ponga en riesgo la vida o integridad física.
Recurso judicial
Acudir a la Supersalud mediante recurso judicial, incluyendo solicitud de medidas cautelares.
Asociaciones de usuarios
Como afiliado a Emssanar EPS, usted puede participar activamente en los espacios de representación ciudadana, como las Asociaciones de Usuarios de su municipio, las cuales cumplen un papel fundamental en el ejercicio del control social y la veeduría sobre la prestación de los servicios de salud.
Emssanar EPS cuenta con una Asociación de Usuarios en cada municipio donde tiene cobertura, garantizando así la participación activa de la comunidad en la mejora continua de los servicios.
Ampliar informaciónParticipa, ejerce control social y protege tus derechos en salud con las asociaciones de usuarios de Emssanar EPS
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