Red de Prestadores

Herramientas y recursos para facilitar su gestión.

Canales de Atención Prestadores Emssanar EPS

Canales de Atención para Prestadores

Canales directos para nuestra red IPS

En Emssanar EPS S.A.S. fortalecemos cada día nuestra relación con los prestadores de servicios de salud que integran nuestra red, reconociendo su papel fundamental en la garantía del acceso efectivo y oportuno a los servicios de nuestros afiliados. Estamos convencidos de que una comunicación clara, directa y oportuna es un pilar esencial para consolidar procesos eficientes, sostenibles y alineados con los más altos estándares de calidad en la atención.

Nuestra red de IPS, ESE y proveedores es un aliado estratégico en la gestión del riesgo en salud y en la prestación de servicios integrales. Por ello, trabajamos continuamente en el mejoramiento de los canales de contacto, buscando que cada interacción sea ágil, trazable y resolutiva. Una gestión administrativa organizada impacta positivamente la continuidad del servicio y fortalece la confianza entre las partes.

En este sentido, ponemos a disposición canales oficiales y especializados que permiten gestionar solicitudes administrativas, financieras y contractuales de manera estructurada y eficiente. Nuestro objetivo es facilitar cada trámite, optimizar tiempos de respuesta y brindar acompañamiento permanente a nuestros aliados estratégicos.

Canales habilitados por tipo de gestión

Seleccione el canal correspondiente según la naturaleza de su solicitud para una atención más ágil.

Depuración y conciliación de cartera

Revisión, ajuste, depuración y conciliación de cuentas pendientes y acuerdos financieros.

Correo Principal

carterayrecobros@emssanareps.co

Liquidación de contratos

Trámites asociados a terminación, cierre o liquidación contractual conforme a condiciones vigentes.

Correo Principal

liquidaciondecontratos@emssanareps.co

Reporte de pagos

Consulta y validación de transferencias, soportes de pago, estados financieros y reportes.

Correo Principal

soportepagostesoreria@emssanareps.co

Legalización de anticipos

Gestión y formalización de anticipos otorgados según los procedimientos financieros establecidos.

Correo Principal

legalizacionanticipossalud@emssanareps.co

Solicitud de conciliación de glosas

Presentación de soportes, aclaraciones y solicitudes relacionadas con objeciones en facturación.

Correo Principal

janethricaurte@emssanareps.co

Con copia a

magdarosas@emssanareps.co

Respuestas a conciliación de glosas

Recibo de respuesta y seguimiento a procesos de conciliación para promover acuerdos oportunos.

Correo Principal

conciliacion@emssanareps.co

Con copia a

magdarosas@emssanareps.co

Descuentos y evaluación de capitación y PGP

Revisión técnica y financiera de modelos de contratación por capitación y Pago Global Prospectivo.

Correo Principal

angelarosero@emssanareps.co

Con copia a

magdarosas@emssanareps.co

Atención Telefónica Exclusiva

Además de nuestros canales digitales, contamos con una línea directa de atención dedicada exclusivamente para nuestra red de prestadores.

Este medio permite recibir orientación inmediata frente a inquietudes prioritarias o acompañamiento en el direccionamiento de solicitudes administrativas.

Línea Directa

312 244 7287

Soporte Inmediato

Nuestro equipo está listo para brindarle una respuesta resolutiva a sus requerimientos prioritarios.

Nuestro compromiso con la red prestadora

Reconocemos que nuestros prestadores son actores fundamentales en la garantía del derecho a la salud. Cada IPS, ESE y proveedor hacen parte esencial de una red comprometida con brindar atención integral, segura, humanizada y con estándares de calidad a miles de usuarios en los territorios donde tenemos presencia.

Entendemos que una red sólida no solo se construye a partir de la prestación del servicio asistencial, sino también mediante procesos administrativos claros, oportunos y eficientes. Por esta razón, fortalecemos permanentemente nuestros mecanismos de comunicación y articulación, promoviendo relaciones basadas en la transparencia, el respeto mutuo y el cumplimiento de los acuerdos contractuales.

Canales diferenciados que optimizan la gestión de solicitudes.
Mejora continua en la trazabilidad de los trámites.
Respuestas oportunas a requerimientos financieros y técnicos.
Reducción de reprocesos administrativos.
Acompañamiento continuo y orientación precisa.

Construimos relaciones basadas en confianza y eficiencia

En Emssanar EPS creemos que la confianza se construye con comunicación abierta, procesos claros y cumplimiento responsable. Por ello, impulsamos una cultura de mejoramiento continuo que permita optimizar la experiencia de nuestros prestadores y consolidar alianzas estratégicas a largo plazo.

Nuestro compromiso es seguir avanzando en la transformación de procesos, incorporando buenas prácticas y herramientas que faciliten la interacción con la red. De esta manera, garantizamos que la gestión administrativa sea un apoyo efectivo para la misión principal que nos une: proteger y cuidar la salud de nuestros afiliados con calidad, oportunidad y responsabilidad.

Unidos por la Salud

Comuníquese y gestione aquí su solicitud

    Tu Privacidad es Importante

    Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Al aceptar, nos permites usar cookies para fines de análisis y así mejorar nuestros servicios institucionales.