Régimen Contributivo
Información y servicios para nuestros afiliados del régimen contributivo.
Carta de derechos y deberes del afiliado y paciente
Conoce tus derechos y deberes en Emssanar EPS
Conoce la carta de derechos y deberes
La Carta de Derechos y Deberes del Afiliado y Paciente es una herramienta fundamental que te permite conocer tus garantías y responsabilidades dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS).
Gracias a esta carta, podrás entender cómo funciona el Plan de Beneficios en Salud, las obligaciones que tienes como afiliado y paciente, y los derechos que protegen tu bienestar y tu acceso a los servicios de salud ofrecidos por Emssanar EPS.
La información contenida en este documento está respaldada por la Resolución 2808 de 2022 y la Resolución 299 de 2020 del Ministerio de Salud y Protección Social, asegurando que tus derechos sean reconocidos legalmente y que tus deberes estén claramente establecidos.
Derechos del Afiliado y del Paciente
Tu salud es un derecho, no un privilegio
Ser afiliado al Sistema General de Seguridad Social en Salud significa mucho más que estar inscrito en una EPS. Significa contar con la garantía real y efectiva de que tu vida, tu dignidad y tu bienestar están protegidos por la ley.
El derecho a la salud en Colombia está consagrado en la Ley Estatutaria 1751 de 2015, que reconoce la salud como un derecho fundamental autónomo.
- Acceder, sin restricciones indebidas, a los servicios, procedimientos, medicamentos e insumos que no estén expresamente excluidos del plan de beneficios financiado con la UPC.
- Recibir las pruebas diagnósticas necesarias para determinar con precisión su condición de salud y orientar el tratamiento adecuado.
- Ser atendido en urgencias de manera inmediata, sin exigir pagos previos, autorizaciones o documentos que retrasen la atención.
- Acceder a servicios de salud sin que la EPS imponga cargas administrativas propias de su gestión interna.
- Recibir atención continua, sin interrupciones por razones administrativas o económicas.
- Atención en condiciones sanitarias adecuadas.
- Respeto por su identidad, intimidad y dignidad humana.
- Protección especial en caso de enfermedades catastróficas o de alto costo, sin cobros adicionales que impidan la atención.
- Acceso a cuidados paliativos y manejo integral del dolor cuando se trate de enfermedades incurables avanzadas o terminales.
- Conocer su diagnóstico, pronóstico y opciones de tratamiento.
- Recibir información clara, completa y comprensible sobre riesgos, beneficios y alternativas terapéuticas.
- Solicitar y obtener copia de su historia clínica en un plazo máximo de cinco días calendario.
- Ser informado sobre los costos de los servicios recibidos.
- Conocer los canales formales para presentar peticiones, quejas, reclamos o denuncias.
- Elegir libremente su EPS, médico y prestador de servicios dentro de la oferta disponible.
- Aceptar o rechazar procedimientos, medicamentos o tratamientos.
- Suscribir un documento de voluntad anticipada.
- Recibir una segunda opinión médica cuando tenga dudas sobre su diagnóstico.
Derechos de niños, niñas y adolescentes
Los menores de edad gozan de protección reforzada. El interés superior del menor orienta todas las decisiones en salud.
Protección Prioritaria
Garantizamos el bienestar de las futuras generaciones con un enfoque humano y diferencial.
Deberes del Afiliado y del Paciente
La salud también es corresponsabilidad
El sistema de salud funciona mejor cuando cada persona asume un rol activo y responsable en el cuidado propio y colectivo. El compromiso individual fortalece el sistema y garantiza que más personas puedan acceder a servicios oportunos.
Muerte Digna
Vivir con dignidad incluye morir con dignidad. No se trata únicamente de la eutanasia, sino del acompañamiento integral.
Ampliar informaciónTus derechos al final de la vida:
- Ser el eje de las decisiones.
- Información sobre diagnóstico/pronóstico.
- Rechazar tratamientos fútiles.
- Documento de Voluntad Anticipada.
- Acompañamiento psicológico y social.
- Respeto a la intimidad.
Recursos y Documentación
Accede a las herramientas oficiales y al marco legal que respalda tus derechos.
Recursos Disponibles
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