Régimen Subsidiado

Tu salud y bienestar son nuestra prioridad.

Canales de Atención Emssanar EPS

Canales de atención de Emssanar EPS para ti

Comunícate con Emssanar EPS cuando lo necesites

En Emssanar EPS trabajamos para brindarte una atención cercana, oportuna y eficiente. Por eso, hemos dispuesto una amplia variedad de canales de atención, diseñados para que puedas comunicarte con nosotros de forma sencilla, segura y acorde a tus necesidades, ya seas usuario del Régimen Subsidiado o Contributivo.

Nuestro objetivo es que cuentes con múltiples alternativas para resolver tus inquietudes, realizar trámites, gestionar solicitudes y recibir acompañamiento permanente, sin importar el momento o el lugar desde el que nos contactes. Buscamos facilitar cada proceso, reduciendo tiempos de espera y garantizando respuestas claras y oportunas que contribuyan a una mejor experiencia de servicio.

Cada canal refleja nuestro compromiso con la escucha activa, la transparencia y la mejora continua del servicio, facilitando una experiencia de atención integral. Asimismo, promovemos el uso adecuado de estos medios, para optimizar la atención y asegurar que cada solicitud sea atendida de manera efectiva, fortaleciendo así la confianza y la satisfacción de nuestros afiliados.

Canales de atención disponibles para ti

Ponemos a tu disposición canales digitales, telefónicos y presenciales, que te permiten elegir la forma de contacto que mejor se adapte a ti.

Servicio 24/7
Clara bot

Información inmediata sobre afiliación y atención, con acompañamiento de agente de contacto cuando lo requieras. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Servicio 24/7
Página web

Realiza trámites en línea como radicación de solicitudes, actualización de datos, PQRD, descarga de certificados, registro de portabilidad y gestiones del régimen contributivo, de manera rápida y segura.

Servicio 24/7
Líneas telefónicas

Comunícate con nosotros para recibir información, orientación y gestionar cualquier tipo de solicitud: Línea nacional: 01 8000 930 942 | Línea afiliados: (601) 705 58 37 | Línea COVID-19 y viruela símica: (601) 705 58 36.

Mixto
WhatsApp

Línea 311 609 7426. Consulta de información 24/7. Contacto con agente de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m.

Servicio 24/7
Correo electrónico

A través del correo afiliate@emssanareps.co puedes gestionar afiliaciones, traslados, movilidad, portabilidad y actualización de datos, de forma práctica y confiable.

Servicio 24/7
App móvil Emssanar EPS

Descarga nuestra aplicación móvil y accede a actualización de datos, trámites en línea, red de servicios, información COVID-19 y más.

Horario según municipio
Oficinas de atención al usuario

Atención presencial para radicar cualquier tipo de solicitud informativa o de gestión, con acompañamiento personalizado.

Servicio 24/7
SMS masivos

Recibe notificaciones sobre radicación de autorizaciones, direccionamientos y comunicaciones informativas.

Redes sociales

Infórmate sobre nuestras novedades, realiza solicitudes y recibe orientación a través de nuestros canales oficiales.

Horarios de atención
Consulta de información
24/7
Atención con agenteLun - Vie
7:00 a.m. a 6:00 p.m.
Atención digital permanente para solicitudes

Una atención pensada para ti

En Emssanar EPS creemos que una buena comunicación es clave para una atención en salud de calidad. Por eso, fortalecemos continuamente nuestros canales para ofrecer respuestas claras, procesos ágiles y acompañamiento oportuno en cada trámite o solicitud.

Trabajamos día a día para garantizar que cada uno de nuestros afiliados tenga acceso a información confiable, orientación precisa y soluciones efectivas, entendiendo que una comunicación adecuada no solo resuelve inquietudes, sino que también genera confianza y tranquilidad. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia cercana, humana y eficiente en cada interacción.

Te invitamos a utilizar estos canales de manera responsable y a elegir el que mejor se adapte a tu necesidad, teniendo en cuenta la naturaleza de tu requerimiento y la prontitud con la que deseas ser atendido. De esta manera, contribuimos juntos a optimizar los tiempos de respuesta y a mejorar continuamente nuestro servicio.

"Nuestro equipo está siempre dispuesto a escucharte, orientarte y brindarte soluciones, reafirmando nuestro compromiso con el bienestar de nuestros afiliados."

Con nuestros canales de atención, siempre estaremos conectados contigo

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