Normatividad y Transparencia

Normas y compromiso transparente.

Actos administrativos: Garantía de transparencia y legalidad

Tu salud con transparencia

Gestión institucional basada en legalidad y transparencia

En Emssanar EPS trabajamos de manera permanente para acompañarlo en cada etapa de su vida, garantizando una atención integral, oportuna y humanizada. Entendemos que un sistema de salud sólido no solo depende de la calidad médica, sino también de una gestión institucional basada en la legalidad, el orden y la transparencia.

Actos administrativos

Un acto administrativo es una decisión formal emitida por las autoridades competentes de la entidad para orientar su funcionamiento.

Tablero de actos administrativos

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Su derecho a la información clara

El acceso a los actos administrativos está directamente relacionado con su derecho a recibir información clara, veraz y oportuna. Como afiliado, usted tiene derecho a:

Conocer su estado de salud y los tratamientos disponibles.

Recibir información sobre costos y procedimientos administrativos.

Obtener respuestas formales ante solicitudes o servicios negados.

Comprender el funcionamiento del sistema de salud y su atención.

Derechos en la atención en salud

Emssanar EPS garantiza el acceso a servicios de salud de calidad, sin barreras injustificadas. Esto incluye:

Atención oportuna en servicios, exámenes y tratamientos.

Atención inmediata en urgencias en cualquier institución habilitada del país.

Autonomía para aceptar o rechazar tratamientos.

Libre elección de la IPS dentro de la red disponible.

Deberes del afiliado y corresponsabilidad

El adecuado funcionamiento del sistema de salud también requiere su participación activa. Como afiliado, usted debe:

Actuar con honestidad y buena fe.

Suministrar información veraz y actualizada.

Cumplir con las normas del sistema.

Hacer uso responsable de los servicios de salud.

Realizar los pagos correspondientes, cuando aplique.

Mantener un trato respetuoso con el personal y otros usuarios.

Participación y control social (PQR)

Usted puede ejercer control social a través del sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQR). Estas solicitudes se gestionan según su nivel de prioridad: